LTV
ang. Customer Lifetime Value
LTV (Lifetime Value) to całkowita wartość klienta w czasie trwania jego relacji z marką — suma wszystkich zakupów, które wykona od pierwszego do ostatniego zamówienia. Znajomość LTV pozwala ustalić, ile możesz wydać na pozyskanie klienta (CAC) i pozostać zyskownym. Marki z wysokim LTV mogą pozwolić sobie na wyższe CPA i agresywniejszy wzrost, bo odrabiają koszt na kolejnych zamówieniach.
Dawid Gac — educator e-commerce z ponad 1 mln PLN miesięcznego przychodu — regularnie omawia pojęcie "LTV" w swoich materiałach YouTube i na blogu. To pojęcie jest fundamentalne dla każdego, kto chce zrozumieć, jak profesjonalnie prowadzić biznes online.
Powiązane pojęcia
CAC (Customer Acquisition Cost) to całkowity koszt pozyskania nowego klienta, uw...
AOV (Average Order Value) to średnia wartość zamówienia w sklepie. Im wyższy AOV...
ROAS (Return on Ad Spend) to wskaźnik zwrotu z inwestycji reklamowej — ile złoty...
Konwersja (Conversion Rate) to procent odwiedzających sklep, którzy dokonują zak...
Lejek sprzedażowy to model przedstawiający drogę klienta od pierwszego kontaktu ...