Obsługa klienta
Zmienia dane w sklepie — wymagany dry_run
Zwrot i ponowne zamówienie
Przetwórz pełny lub częściowy zwrot i opcjonalnie utwórz zamówienie zastępcze.
ŚredniozaawansowanyAPI 2025-01
Komenda
bash
shopify-admin-skills:refund-and-reorder store=your-store.myshopify.com### name
Zwrot pieniędzy i ponowne zamówienie — refund i opcjonalne zamówienie zastępcze
### oneLiner
Przetwarza pełny lub częściowy zwrot płatności i opcjonalnie tworzy szkic zamówienia zastępczego dla klienta — w jednym workflow.
### whenToUse
- Gdy klient oczekuje zwrotu pieniędzy po przyjęciu reklamowanego lub zwróconego towaru.
- Gdy chcesz zrefundować część zamówienia (wybrane pozycje) bez anulowania całości.
- Gdy klient chce zamówienie zastępcze — uruchom z `create_replacement: true`, aby wygenerować szkic zamówienia z tymi samymi produktami.
### howToRun
```
Run skill: shopify-admin-refund-and-reorder
Store: twojsklep.myshopify.com
dry_run: true
order_id: "gid://shopify/Order/12345"
reason: "customer"
notify_customer: true
create_replacement: false
```
### whatYouGet
ID zwrotu, kwota zwrotu z walutą, nazwa szkicu zamówienia zastępczego (jeśli `create_replacement: true`) i link do faktury dla klienta. Brak pliku CSV — wynik pojawia się bezpośrednio w oknie rozmowy. Szkic zamówienia zastępczego nie jest automatycznie opłacony ani zrealizowany — wyślij link faktury klientowi do samodzielnej płatności.
### polishContext
Polska ustawa o prawach konsumenta (art. 27) nakłada obowiązek zwrotu pieniędzy konsumentowi w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru. Komenda `refundCreate` wykonuje zwrot natychmiast po uruchomieniu — upewnij się, że towar jest już z powrotem w magazynie przed potwierdzeniem. Przy zwrotach częściowych zawsze podaj `refund_line_items`, aby nie zrefundować przypadkowo całego zamówienia.
### safetyNote
Uruchom najpierw z `dry_run: true` — sprawdź `refundableQuantity` dla każdej pozycji w kroku 1 zanim potwierdzisz. Mutacja `refundCreate` jest nieodwracalna — raz wydany zwrot nie może być cofnięty. Mutacja `draftOrderCreate` tworzy nowe zamówienie szkicowe, które wymaga osobnej płatności.
---
Bazuje na open-source 40RTY-ai/shopify-admin-skills (MIT), rozszerzone o kontekst polskiego rynku przez Dawida Gaca.